本規約は、うらら高島（以下「当施設」）が提供する宿泊サービスの利用に関する条件を定めるものです。ご予約の申込みをもって、本規約の全内容に同意いただいたものとみなします。

当施設は、旅館業法（昭和23年法律第138号）に基づく簡易宿所の営業許可、および住宅宿泊事業法（平成29年法律第65号）に基づく住宅宿泊事業の届出を行った施設です。

第1条　適用範囲

本規約は、当施設と宿泊者との間で締結する宿泊契約およびこれに関連するすべての契約に適用されます。

本規約に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。

第2条　宿泊契約の成立

宿泊契約は、当施設が宿泊の申込みを承諾した時点で成立するものとします。

オンラインでのご予約の場合は、当施設から予約確認メールを送信した時点をもって契約成立とします。

ご予約の際は、以下の事項をお知らせください。

  1. 宿泊者代表者のお名前・住所・電話番号
  2. 宿泊日・チェックイン予定時刻・宿泊人数
  3. ご利用タイプ（おもや／はなれ）
  4. その他当施設が必要と認める事項

第3条　キャンセルポリシー

お客様のご都合によるキャンセルの場合、下記の割合でキャンセル料を申し受けます。

【短期滞在の場合】

キャンセル時期おもやはなれ（一棟貸し）
14日前まで無料無料
13〜8日前宿泊料金の20%宿泊料金の20%
7〜3日前宿泊料金の50%宿泊料金の50%
2〜1日前宿泊料金の80%宿泊料金の80%
当日・無断キャンセル宿泊料金の100%宿泊料金の100%

【長期滞在の場合】

キャンセル時期おもやはなれ（一棟貸し）
20日前まで無料無料
19〜4日前宿泊料金の30%宿泊料金の30%
3日前〜当日・無断キャンセル宿泊料金の100%宿泊料金の100%
ご滞在開始後の途中解約残り期間分は返金なし残り期間分は返金なし

※長期滞在をご検討の方は事前に内見に来ていただけます。ぜひご検討ください。

※ 連泊割引適用中にキャンセルが発生した場合、割引前の通常料金を基準にキャンセル料を算出します。

※ 天災・感染症の拡大等、不可抗力による場合はキャンセル料を申し受けません。

当施設の都合によりご予約をキャンセルする場合は、すでにお支払いいただいた料金を全額返金いたします。

第4条　当施設からの契約解除

当施設は、以下に該当すると判断した場合、宿泊契約を解除することができます。この場合、未提供の宿泊サービスに係る料金はいただきません。

  • 宿泊申込みに虚偽の情報が含まれていることが判明したとき
  • 旅館業法第3条の2第1項各号に該当する者と認められるとき（暴力団関係者等）
  • 宿泊者が感染症法に基づく就業制限等の対象者であることが判明したとき
  • 宿泊者が他の宿泊者または近隣住民に対して迷惑行為・暴力的言動を行ったとき
  • 本規約または施設内ルールに重大な違反があったとき
  • 天災・設備の重大な故障等、不可抗力により宿泊の提供が困難になったとき

第5条　チェックイン・チェックアウト

チェックイン時刻は15:00〜、チェックアウト時刻は〜12:00です。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトをご希望の場合は、1時間あたり500円にて承ります（要事前連絡）。

チェックアウト時刻を過ぎても滞在が継続される場合、1時間あたり所定の追加料金を申し受けることがあります。

無人チェックインの場合は、鍵の受渡し方法について事前にご案内いたします。当日の手続きに関するご不明点は、事前にご連絡ください。

第6条　宿泊者の登録義務

チェックイン時に、以下の事項をご記入・ご提示いただきます（旅館業法・住宅宿泊事業法に基づく義務）。

  1. お名前・住所・職業・宿泊日
  2. 外国籍のお客様：国籍・旅券番号・入国地・入国年月日

日本国内に住所を有しない外国籍のお客様には、パスポートの提示をお願いするとともに、そのコピーを保管させていただきます。

宿泊者名簿は旅館業法に基づき3年間保存いたします。記載内容は法令に定める場合を除き第三者に提供しません。

第7条　施設内ルール（禁止事項）

以下の行為は固くお断りします。これらに違反した場合、ご滞在の継続をお断りすることがあります。

【安全・防災】

  • 施設内・敷地内での喫煙（指定場所を除く）
  • 火器の無断使用（薪ストーブ・焚き火は所定の方法・時間帯に限る）
  • 消防設備へのいたずらや無断使用
  • 危険物・爆発物・火薬類の持ち込み

【近隣への配慮】

  • 深夜（22:00〜7:00）の騒音・大声・楽器演奏
  • 近隣住民に迷惑を及ぼす行為
  • ゴミの不法投棄または分別ルールを守らないゴミ出し

【施設の利用】

  • 宿泊契約に定めた人数を超える宿泊・外来者の無断招待
  • 施設・設備・備品の目的外使用・損傷・持ち出し
  • 無断撮影・録音・SNSへの無断掲載（プライバシーに関わる内容）
  • パーティー・集会・商業撮影等を目的とした利用（事前要相談）
  • その他、当施設が不適切と判断する行為

第8条　施設・設備の利用について

キッチン・調理器具・食器は自由にお使いいただけます。使用後は清掃し、元の状態に戻してください。

ピアノはご自由にご利用いただけます。演奏は9:00〜21:00の時間帯でお願いします。

薪ストーブ・焚き火の利用方法は施設内に掲示のルールに従ってください。

ミーティングスペース（個室）をご利用の場合は、2日前までにご連絡ください。他のゲストがいる場合は譲り合ってご利用ください。

Wi-Fiを完備しています。通信サービスの内容・品質について当施設は保証を負いかねます。

第9条　損害賠償

宿泊者の故意または過失により当施設・設備・備品等に損害が生じた場合、宿泊者は当施設に対して実損額を賠償していただきます。

当施設の故意または過失により宿泊者に損害が生じた場合、当施設は賠償責任を負います。ただし、宿泊者がお持ち込みになった手荷物・現金・貴重品の滅失・毀損については、当施設の故意または重大な過失がある場合を除き、宿泊者1名につき15万円を限度として賠償するものとします。

第10条　免責事項

以下の事由による損害については、当施設は責任を負いません。

  1. 地震・台風・洪水・落雷・大雪等の自然災害
  2. 感染症の拡大等による施設の利用停止
  3. 停電・断水等のインフラの障害
  4. Wi-Fiの通信障害・システムの一時停止
  5. 宿泊者自身の管理下にある所持品の紛失・盗難
  6. 宿泊者の不注意・自己責任による事故・怪我

第11条　個人情報の取り扱い

当施設は、宿泊者からご提供いただいた個人情報を以下の目的に使用します。

  • 宿泊者名簿の作成・管理（旅館業法・住宅宿泊事業法上の義務）
  • 緊急時の連絡・対応
  • 行政機関からの照会への対応（法令に基づく場合のみ）
  • ご予約・宿泊に関する当施設からの連絡

上記以外の目的で個人情報を第三者に提供することはありません。

第12条　ペット・アレルギーについて

ペットの同伴については、事前にご相談ください（種類・サイズによって可否が変わります）。

アレルギーをお持ちのお客様は、ご予約時にあらかじめお申し出ください。

第13条　ワークショップ・イベントについて

当施設では不定期でワークショップ・イベントを開催しています。参加はすべて任意です。

ワークショップの内容・日程はSNS等で随時ご案内します。参加にあたって別途料金が発生する場合は事前にお知らせします。

第14条　規約の変更

当施設は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は当施設ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。

第15条　準拠法・管轄裁判所

本規約に関して生じる一切の紛争については、日本法に準拠し、当施設の所在地を管轄する裁判所（大津地方裁判所または彦根支部）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

うらら高島

〒520-1141　滋賀県高島市高島1287-1

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制定：2026年5月　　最終更新：2026年5月